Política de envío

DOMINATRIXXX®

Envíos y entregas

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política proporciona información sobre la preparación de pedidos, los envíos internacionales, los plazos de entrega, el seguimiento, los trámites aduaneros y los posibles retrasos en la entrega de pedidos realizados a través de shopdominatrix.com.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y la documentación de exportación se completa en un plazo de hasta 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Este proceso incluye la preparación del pedido para su envío y la documentación necesaria para el despacho internacional. El tiempo de preparación es independiente del tiempo de tránsito del transportista.

Envíos internacionales

DOMINATRIXXX® envía los pedidos internacionales desde Brasil. Los servicios de envío pueden variar según el destino y la disponibilidad. Nuestro servicio de envío internacional más utilizado es FedEx Economy, con un tiempo de tránsito estimado promedio de aproximadamente 11 días hábiles.

Plazo de entrega habitual

Para los pedidos enviados mediante FedEx Economy, el plazo total habitual es de aproximadamente 13 días hábiles después de la confirmación del pago: hasta 2 días hábiles para la preparación y la documentación de exportación, más aproximadamente 11 días hábiles de tránsito.

Tenga en cuenta: Este plazo es una estimación, no una fecha de entrega garantizada. El destino, el despacho aduanero, las normativas locales y las operaciones del transportista pueden afectar el plazo final de entrega. Consulte también cualquier estimación proporcionada al finalizar la compra.

Costos de envío

Los costos de envío internacional se calculan generalmente según el valor del pedido, sujetos a las tarifas y condiciones específicas de cada destino.

Todos los importes que se muestran a continuación están expresados en USD y corresponden a las tarifas estándar de envío internacional. Las tarifas, los servicios disponibles y la elegibilidad para el envío gratuito pueden variar según el destino. Las opciones de envío y los cargos finales aplicables a su pedido se mostrarán al finalizar la compra.

Valor del pedido (USD)	Costo de envío (USD)
$180.00 o más	Envío gratis
$100.00 – $179.99	$25.00
$50.00 – $99.99	$30.00
Menos de $50.00	$40.00

Aranceles aduaneros e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, impuestos sobre las ventas u otros cargos impuestos por el país de destino. A menos que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra, estos cargos no están incluidos en el total del pedido y son responsabilidad del cliente.

Los clientes son responsables de cumplir los requisitos de importación aplicables y de pagar los cargos necesarios para liberar sus paquetes de la aduana. Los procedimientos aduaneros están determinados por el país de destino.

Retrasos y despacho aduanero

La entrega puede tardar más de lo previsto debido a inspecciones aduaneras, normativas locales, operaciones del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Los tiempos de despacho aduanero no pueden garantizarse. Si necesita ayuda con un pedido retrasado, póngase en contacto con nosotros e indique su número de pedido. Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor conforme a la legislación aplicable.

Seguimiento de su pedido

Cuando se despache su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento disponible. Utilice el enlace de seguimiento para consultar el estado de su entrega. La información de seguimiento del transportista puede tardar un tiempo en activarse después del despacho.

Dirección de entrega

Proporcione una dirección de entrega completa y correcta. Compruebe el nombre del destinatario, la dirección, el código postal, la ciudad y el país antes de completar su pedido.

Envíos que no pueden entregarse o que son rechazados

Las direcciones incorrectas o incompletas, el rechazo de la entrega o el incumplimiento de los trámites aduaneros o del pago de los cargos aduaneros aplicables pueden provocar retrasos o devoluciones conforme a los procedimientos del transportista. Los costos resultantes pueden ser responsabilidad del cliente, sujetos a la legislación aplicable.

Devoluciones y reembolsos

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo y siga las instrucciones de devolución proporcionadas.

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, excepto cuando esta se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso o incorrecto. En estos casos, DOMINATRIXXX® cubre el costo de envío de la devolución. Esto no afecta a ningún derecho adicional establecido por la legislación aplicable.

Los gastos de envío originales no son reembolsables en las devoluciones motivadas por un cambio de opinión, preferencias de talla u otros motivos no relacionados con un error por nuestra parte, excepto cuando la legislación aplicable disponga lo contrario. En el caso de productos defectuosos o incorrectos, o de errores por nuestra parte, los reembolsos de envío que correspondan se gestionarán de acuerdo con los derechos legales del cliente.

Para conocer los requisitos de devolución, los plazos y las condiciones de reembolso, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.